Kedves Vendégeink!
Szeretnénk megválaszolni néhány hasznos kérdést, ami az újranyitást követően megfogalmazódhatott Bennetek!
– Az újranyitást követően az edzések is elkezdődtek?
– Nem, egyelőre semelyik csoportos, vagy akár személyi képzés nem indult újra, kizárólag szabad mászásra nyílik lehetőségetek.
– Az új rendszerben óraként látom az idősávokat, ezek edzések?
– Nem, ezek szabad mászások, ezekre kell regisztrálnotok a belépéshez.
– Ha a párommal megyek, mindkettőnknek külön be kell jelentkeznünk?
– Igen, minden belépőnek külön regisztráció és foglalás szükséges.
– Kísérő jöhet velem?
– Csak abban az esetben, ha mászóként foglal magának helyet és kifizeti a belépőt.
– Ha előbb érkezem várakozhatok a teraszon a belépésig?
– Nem, csak a bérleményünkön kívül tudtok várakozni, hiszen a maximalizát létszám az egész teremre vonatkozik, beleértve minden helyiségét. A mászási idő előtt 10 perccel tudtok belépni és átöltözni.
– Ha lejárt a mászási idő, akkor utána még nyújthatok?
– Nem, a 150 perc mászási idő, a teremhasználatra vonatkozik, amennyiben ez lejárt fáradjatok az öltözőkbe, hiszen ezt követően 10 percetek van elhagyni a bérleményt (a következő csoport megérkezése előtt).
– A bérletek lejárati ideje hogyan változik?
– A belépő bérletek (10alkalmas/időszakos korlátlan) lejárati idejét befagyasztottuk a bezáráskor és a nyitást követően aktiváltuk őket újra.
Az edző bérletek továbbra is szüneteltetve vannak, ameddig lehetőségetek nem nyílik újra edzésekre járni.
– Az új rendszer helyesen mutatja a megmaradt alkalmaimat és a bérletem lejárati dátumát?
– Sajnos az új rendszerben lehetnek hibák egyelőre, amit mi és a program fejlesztői is észleltünk és jelenleg is dolgozunk azon, hogy ezeket minél előbb elhárítsuk. A bérleteitek és az ehhez kapcsolódó információk nem fognak elveszni!
– Beléphetek AYCM kártyával/FELDOBOX kuponnal?
– Igen, ezeket továbbra is elfogadjuk.
– Tudok mászócipőt bérelni?
– Igen, a recepción belépéskor tudtok bérelni.
– Érkezhetek kerékpárral?
– Igen. Megkérünk Benneteket, hogy amennyiben lehetséges a Mammut 2 előtt kialakított tárolónál helyezzétek el a bringákat, hiszen a teraszunkon csupán 2-3 kerékpár fér el maximum.
Ha maradt megválaszolatlan kérdésetek, forduljatok hozzánk bizalommal!